IT-сфера развивается очень быстро. То, что было инновационным всего два года назад, успело устареть. К такой скорости изменений сложно адаптироваться, а ведь в каждой компании должен быть собственный IT-отдел. Или нет? Без компьютеров не обойтись, а без отдела — вполне, ведь его задачи можно отдать на аутсорс. Сегодня IT аутсорсинг невероятно популярен, и стоит рассказать, почему.
Понятие аутсорсинга
IT-аутсорсинг — передача некоторых или всех задач IT-отдела сторонней IT-компании. Разовые обращения относительно редки; обычно заключают долгосрочные договора. Фактически сотрудники-аутсорсеры выполняют все функции ваших личных айтишников, но формально остаются частью другой компании. У этого решения множество преимуществ, главное из которых — качество услуг. IT-фирмы вынуждены ради конкурентоспособности нанимать и воспитывать только профессионалов, иначе клиент закажет аутсорс у другой компании.
Аутсорсинг выгоднее собственного штата. Если обращения разовые, оплата по факту, а на содержание IT-отдела деньги уходят непрерывно. Если договор постоянный, возможны разные типы оплаты (повременной, сдельная, по трудозатратам, фиксированный бюджет), но в целом это дешевле собственных специалистов. Вдобавок аутсорсер не нужны отпуска, больничные и декреты — и все соответствующие выплаты. Они ложатся на плечи IT-фирмы.
Все преимущества перечислять бессмысленно, но и этого большинству предпринимателей достаточно.
Правила
Аутсорсеры всегда работают по договору. Аутсорсинг начинается с тщательного изучения фирмы, ее особенностей и потребностей, с проверки состояния серверов и компьютеров. Отказ от аудита приводит к тому, что по ходу работы постоянно всплывают новые проблемы. Придется переделывать несколько раз.
Все нужно привести в порядок и унифицировать. Стандартизация очень важна и здорово облегчает работу IT-специалиста. Пользователям тоже роще: не нужно привыкать к разнородным решениям для одних и тех же задач и копаться в разных интерфейсах.
Автоматизация — важная часть аутсорсинга. Многие задачи, которыми занимаются люди, реально передать программам и ботам. В результате освобождается много времени и сил, которые можно направить в более полезное русло.
При IT-аутсорсинге регулярно делают бэкапы (резервные копии) всех имеющихся в фирме данных.
Причем бэкап должен быть валидным (действительным) — никаких битых архивов, нерабочих ссылок и забытых ключей от облачных хранилищ. Либо нужно делать три-четыре бэкапа сразу: хотя бы один окажется валидным. Без резервного копирования любая серьезная неполадка необратимо уничтожит данные, и компания потеряет деньги.
